في الحلقة دي بنحكي عن معنى الجودة الحقيقي في الكول سنتر… إزاي الجودة مش أرقام وتقارير بس، لكن أسلوب حياة في كل مكالمة. هنشارككم مواقف مضحكة ومؤثرة، ونكشف سر من أسرار الجودة: دورة التحسين المستمر (PDCA). استعدوا تسمعوا قصص عن عملاء غرييين، وعملاء محتاجين اهتمام حقيقي… والفرق اللي بيصنعه موظف فاهم يعني إيه جودة. الجودة مش بس مؤشرات… الجودة إن العميل يحس إنه بيتكلم مع إنسان. 🌟