خليك على الخط

• customer service • call center • quality monitoring • customer experience (cx) • coaching • leadership • soft skills • funny stories • workplace comedy • team management

خليك على الخط

1 subscribers

Ayman El Mohamady

خليك على الخط هو بودكاست مصري بيتكلم عن عالم خدمة العملاء والجودة، بس من زاوية مختلفة... زاوية فيها قصص حقيقية، مواقف مضحكة، ونصايح عملية من قلب الكول سنتر. هنا هتسمع عن الكواليس اللي محدش بيقولها، وتتعلم إزاي الجودة مش مجرد شغل روتيني، لكنها فن بيغير تجربة .unforgettable العميل ويخليها كل حلقة هتلاقي فيها: قصة أو موقف حقيقي من عالم خدمة العملاء. نصيحة أو أداة عملية تفيدك في شغلك. لمسة خفيفة الدم تخلي الكلام يدخل قلبك قبل ودنك. لو انت شغال في كول سنتر، أو مهتم بالجودة، أو حتى عايز تضحك على المواقف اللي بتحصل ورا السماعة... ده مكانك. 3,452

Episodes

03 / 09 / 2025

إزاي الجودة تغيّر المكالمة

في الحلقة دي بنحكي عن معنى الجودة الحقيقي في الكول سنتر… إزاي الجودة مش أرقام وتقارير بس، لكن أسلوب حياة في كل مكالمة. هنشارككم مواقف مضحكة ومؤثرة، ونكشف سر من أسرار الجودة: دورة التحسين المستمر (PDCA).
استعدوا تسمعوا قصص عن عملاء غرييين، وعملاء محتاجين اهتمام حقيقي… والفرق اللي بيصنعه موظف فاهم يعني إيه جودة.

الجودة مش بس مؤشرات… الجودة إن العميل يحس إنه بيتكلم مع إنسان. 🌟

38:47

02 / 09 / 2025

حل المشاكل بطريقه Six Sigma

خليك على الخط: كوميديا، نصايح خدمة العملاء، وحل المشاكل بطريقة Six Sigma.

29:07

01 / 09 / 2025

العميل اللى فاكرنى جوجل

� العميل اللي كان فاكرنا جوجل! 😆
مواقف كوميدية من الكول سنتر، نصايح في خدمة العملاء، وإحصائيات حقيقية… وخلي بالك، ممكن نكون موظف خدمة العملاء في رواية أحدهم 🤣🤣🤣🤣

31:48