كتاب "Building Service Agility" أو بناء الرشاقة في الخدمات للكاتب الكردي العراقي المقيم في نيوزيلندا، سامان لاوه. يسعى فيه الكاتب إلى توضيحِ الخطوات اللازمة لتطوير الخدمات، مستفيداً من تجربة هوشين كانري بصفتها هيكلة للوصول إلى الأهداف الاستراتيجية عبر تحسين الخدمات بصورة مستدامة تؤدي بدورها إلى التفوق التشغيلي.